الأحكام والشروط

العميل يقرّ ويوافق على الشروط والأحكام الآتية:

• أولًا: الإطار القانوني والمهني

  • يتم التعامل مع جميع الأخصائيات وفقًا لأنظمة وقوانين العمل المعتمدة في المملكة العربية السعودية.

  • تتولى إدارة صالون كافا هير بار مسؤولية تعيين الأخصائيات وفقًا لتقييم الأداء والتوافر.

  • يحق للعميلة اختيار أخصائية محددة شريطة توفرها في الموعد المطلوب وعدم وجود حجوزات سابقة، وستبذل الإدارة جهدها لتلبية هذا الطلب.
    
    

  ---

  ثانيًا: صلاحية العروض والاشتراطات

  • مدة الاستفادة من أي عرض ترويجي هي 60 يومًا فقط من تاريخ الحجز.

  • في حال إلغاء الموعد من قبل العميلة قبل أقل من 24 ساعة، يعتبر الحجز لاغيًا ولا يمكن استرداد المبلغ.

  • في حال عدم تمكن الصالون من توفير الخدمة أو الأخصائية في الوقت والمكان المحددين، يتم تعويض العميلة بحجز بديل بناءً على التوافر المشترك.
    
    

  ---

  ثالثًا: مسؤوليات العميلة

  • يجب على العميلة استقبال الأخصائية في الوقت والمكان المحددين عند الحجز.

  • الموقع المحدد لا يمكن تغييره إلا بإبلاغ الصالون قبل 24 ساعة على الأقل.

  • تعتبر الخدمة مُقدمة بمجرد وصول الأخصائية إلى الموقع. ولا يُقبل طلب الاسترجاع إذا لم يتم استقبال الأخصائية.

  • في حال عدم استقبال الأخصائية خلال 15 دقيقة من وقت الوصول، تعتبر الخدمة مُقدمة ولن يكون هناك تعويض.

  • تُقدم الخدمات للسيدات فقط، ويجب أن تكون سيدة حاضرة في الموقع. في حال عدم تواجدها، تُعد الزيارة مُكتملة.

  • لا يحق للعميلة نقل الخدمة إلى طرف ثالث دون موافقة مكتوبة من الصالون.

  • تقديم طلب خدمات مباشرة للأخصائية دون حجز رسمي عبر الصالون كافا هير بار يُعد انتهاكًا صريحًا يُعرّض العميلة للمساءلة القانونية.
    
    

  ---

  رابعًا: شروط تنفيذ الخدمة

  • يتم تقديم الخدمة حسب الحجز المسبق فقط، ولا يتم تنفيذ أي خدمة إضافية دون دفع مسبق.

  • يجب على العميلة توفير مساحة مناسبة لتجهيز الأدوات.

  • لا يُسمح بتقديم هدايا نقدية أو عينية للأخصائيات لأي سبب.

  • الدفع يجب أن يتم مقدمًا، ويُقبل عبر Apple Pay، MADA، أو التحويل البنكي.

  • يحتفظ الصالون بحق تعديل الأسعار حسب التغيرات الضريبية أو التنظيمية الحكومية.

  • يمكن للعميلة إلغاء الخدمة مع خصم 25٪ من قيمة الجلسة لإعادة جدولة الموعد، ولا يُمكن استرداد المبلغ.

  • يُسمح بتعديل الموعد مرتين فقط، على أن يتم ذلك قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.

  • لا يمكن تغيير نوع الخدمة بعد وصول الفريق إلا بموافقة الإدارة وتوافر الأخصائية.
    
    

  ---

  خامسًا: الاسترجاع وسياسة المبالغ

  • يتم استرجاع أي مبالغ خلال 15 يومًا كحد أقصى في حال وجود مشكلة جوهرية.

  • لا تُسترد قيمة الباقات التجميلية ما لم يكن هناك سبب جوهري وفقًا لتقدير الإدارة.

  • جميع منتجات العناية والتجميل غير قابلة للإرجاع، حفاظًا على الصحة والسلامة.
    
    

  ---

  سياسة الخصوصية

  جمع المعلومات واستخدامها

  • يتم جمع بعض المعلومات الشخصية (مثل الاسم) عند شراء الخدمات.

  • تُستخدم هذه المعلومات لتقديم الخدمة وتحسين تجربة العميلة.

  • قد تتم مشاركة المعلومات مع شركاء موثوقين لأغراض الدعم الفني أو التحليل أو التنسيق اللوجستي، مع ضمان سرية المعلومات.
    
    

  ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتسهيل استخدام الموقع.
    
    

  أمان المعلومات

  • نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية من أي استخدام أو وصول غير مصرح به.
    
    

  الأطفال

  • لا نجمع معلومات من الأطفال دون سن 18 عامًا، ويُشترط موافقة الوالد أو الوصي لاستخدام خدماتنا.
    
    

  التواصل والإعلانات

  • يمكن للعميلة طلب إيقاف الرسائل الترويجية في أي وقت عبر التواصل معنا.
    
    

  التحديثات

  • نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية والشروط، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري على الموقع.
    
    

  التواصل

  • لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر معلومات الاتصال المتوفرة على موقعنا الرسمي.